E-commerce, da oggi un sigillo europeo di garanzia per i consumatori

Un sigillo per l’e-commerce europeo, con un logo facile da riconoscere e che testimoni l’impegno alla trasparenza della vendita e a una migliore protezione dei consumatori: parte da oggi il Sigillo Ecommerce Europe che potrà essere esposto da oltre 10 mila negozi online certificati. L’iniziativa è promossa da Ecommerce Europe, associazione che rappresenta oltre 25 mila aziende di e-commerce europee e composta dalle principali associazioni nazionali di e-commerce.

Il sigillo ha l’obiettivo di “stimolare l’e-commerce transnazionale attraverso una migliore protezione di consumatori e venditori, stabilendo una serie di regole europee e assicurando una chiara comunicazione di tali regole”, si legge in una nota. Si rivendica prima di tutto la migliore protezione dei consumatori: insieme alle organizzazioni dei consumatori e alle associazioni nazionali di e-commerce (come Netcomm in Italia), Ecommerce Europe ha sviluppato una serie di regole e obblighi per le vendite online. I venditori online recanti il Sigillo Ecommerce Europe si impegnano per una chiara comunicazione di queste regole e Ecommerce Europe fornisce ai consumatori un accesso facile al sistema di gestione delle criticità nella loro lingua per risolvere possibili dispute in modo veloce e a basso costo.
Cliccando sul sigillo, poi, i consumatori saranno indirizzati al Codice di Condotta, all’interno del quale troveranno una dettagliata spiegazione dei loro diritti e degli obblighi dei venditori. Il Codice di Condotta includerà l’impegno per i merchant ad essere trasparenti circa l’offerta e il prezzo prima che il cliente inizi il processo di ordine, e allo stesso tempo su metodi di pagamento facilmente accettabili e sicuri al costo reale.
Il lancio del logo è in fase iniziale: il sigillo per ora potrà essere usato da oltre 10 mila negozi online in Europa che sono certificati da associazioni nazionali e che potranno affiancare il Sigillo Ecommerce Europe al sigillo nazionale. L’obiettivo finale è quello di raggiungere una maggiore armonizzazione a livello europeo: questo avverrà in una seconda fase attraverso l’aggiornamento dei criteri del Sigillo Ecommerce Europe in tutte le nazioni. Ha detto François Momboisse, Presidente di Ecommerce Europe: “Il lancio del Sigillo Ecommerce Europe rappresenta un importante passo in avanti per stimolare la fiducia nelle transazioni online tra Paesi”.

Fonte: http://www.helpconsumatori.it/acquisti/e-commerce-da-oggi-un-sigillo-europeo-di-garanzia/98487

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